✨ מבצע שאסור לפספס!!! הנחה 25% ברכישה מעל 200 ש"ח (לא כולל משלוח) לרכישה >>
לאחר שהרוכש אישר את הזמנתו באמצעות השימוש באפשרות “שלח” תועבר הזמנתו לשם ביצועה. ההזמנה תאושר באמצעות משלוח הודעת דואר אלקטרוני שתגיע לכתובתו של הרוכש עד 48 שעות ממועד אישור ההזמנה. אם הפריטים אינם במלאי, למרות שהם מופיעים באתר, או שחברת כרטיסי האשראי לא אישרה את חיוב כרטיס האשראי, לא תהיה החברה חייבת לספק את הפריט המוזמן, במקרה זה, הודעה מתאימה תישלח לכתובת הרוכש וכרטיס האשראי יזוכה.
בכל מקרה של סתירה או אי התאמה בין הוראות תקנון זה לבין הוראות המכירה הספציפית ייגברו הוראות הספציפיות הנוגעות לאותה מכירה.
מדיניות מסירת ההזמנה
פריטים שהתמורה עבורם שולמה באמצעות האתר יכולים להיות מסופקים בשטח מדינת ישראל (ביחס ליעדים בעניינם קיימת רגישות ו/או הגבלה ביטחונית החברה שומרת לעצמה את הזכות לתאם מקום מסירה חלופי קרוב ו/או להאריך את מועד האספקה). תשלום נפרד ייגבה עבור המשלוח לפי היעד והמחירון המעודכן שלו כפי שיפורסם באתר.
החברה גובה משלוח עבור משלוח המוצרים המופיעים באתר זה. לתשומת לבכם, מסירת ההזמנה נעשית באמצעות מסירה אישית לידי המזמין, ועל המזמין להצטייד בתעודה מזהה ואמצעי התשלום אשר אתו ביצע את ההזמנה, ולהציג אותם בפני השליח, תנאי זה הוא הכרחי לקבלת המוצר ואי עמידה בתנאי זה יכול לגרום לשיבוש במסירת המוצר ולא תהיה למשתמש כל סיבה לטענה. כמו כן, לא ניתן לבצע מסירות לכתובות של תאי דואר.
עלות המשלוח משתנה מעת לעת ואפשרויות המשלוח והמחירים מופיעים בעגלת הקניות של האתר.
בכפוף לאמור בתקנון זה החברה תספק את הפריט שהוזמן בתוך 2-7 ימי עסקים (לא כולל ימי שישי ושבת ערבי חג וחג )ממועד אישור ההזמנה. החברה לא תהיה אחראית לעיכובים באספקת הפריטים כתוצאה מאירועים שאינם בשליטתה.
רק הלקוח המזמין (גם אם מיען את המשלוח לאחר) רשאי לבטל בכתב עסקה בכפוף ובהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן תשמ"א – 1981 לרבות התקנות מכוחו (להלן "החוק") ולאמור לעיל ולהלן.
החזר כספי יינתן בהתאם להוראות החוק, ובהתאם לאמצעי התשלום בו בוצעה העסקה, החזר כספי לכרטיס האשראי יוחזר אך ורק לכרטיס האשראי דרכו שולמה הרכישה, ובהתאם ללוחות הזמנים של חברת האשראי, החזרת פריטים שנרכשו באמצעות קרדיט באתר יזוכו על ידי החזרת הקרדיט לחשבון האישי באתר.
ביטול ההזמנה לפני שליחת המוצר או המוצרים ללקוח (לפני יציאתם ממחסני האתר) לא יגרור חיוב נוסף, והאתר יחזיר ללקוח את הסכומים ששילם בגין העסקה. החזר כספי יינתן בהתאם להוראות החוק.
הלקוח רשאי לבטל את ההזמנה על ידי שליחת מייל לכתובת office@dr-waldman.com בהודעת הביטול על הלקוח לפרט את שמה המלא, מספר הטלפון שלה, מספר הזהות שלה, את מספר ההזמנה ואת סיבת ביטול ההזמנה.
לקוח רשאי לבטל את העסקה ולקבל החזר כספי החל מיום ביצוע העסקה ועד 14 ימים מיום קבלת ההזמנה, או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה כנדרש על פי חוק, לפי המאוחר מביניהם. החזרת המוצר תהיה על חשבון הלקוח למחסני החברה בכתובת הגליל 53 חיפה באמצעות שליח.
על אף האמור לעיל, ובהתאם לחוק, אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש רשאי לבטל עסקה, בתוך ארבעה חודשים מיום עשייתה, מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם, ובלבד שההתקשרות בעסקה כוללת שיחה בין החברה לבין הלקוח כאמור (ובכלל זה שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית). החברה תהיה רשאית לבקש מהלקוח שלעיל תעודה, כמפורט בחוק, המוכיחה כי הוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, לפי העניין.
אין בזכותו של צרכן לבטל עסקה כדי לגרוע מזכותה של החברה לתבוע את נזקיה במקרה של החזרת מוצרים שערכם פחת כתוצאה מהרעה משמעותית במצבם בזמן שהיו ברשות הצרכן, לרבות במקרה של החזרת מוצר שנעשה בו שימוש, שאריזתו נפתחה או נפגמה, שניזוק, שנפגם, שהתקלקל ו/או שספג פגיעה כלשהי. משכך לקוחות המבקשות לבטל עסקה מתבקשות להחזיר מוצר עם התווית ובאריזתו המקורית ככל הניתן. כן מתבקשים הלקוחות, על מנת להימנע מגרימת נזק למוצר, להימנע מעשיית שימוש במוצר ולהחזירו ללא כל פגם ו/או קלקול מכל מין וסוג שהוא.
במידה והזמנתכם לא התקבלה בתוך המועדים המפורטים לעיל, הנכם מתבקשים ליצור קשר עם החברה בטלפון 04-6134620 או במייל office@dr-waldman.com
עם קבלת הזמנתכם, הנכם מתבקשים לבדוק בקפידה את תוכן החבילה. אם ישנם הבדלים כלשהם בין הזמנתכם לבין הפריט שקיבלתם הנכם נדרשים לפעול בהתאם לאמור בפרק ההחזרות.
למען הסר ספק, המשלוחים מבוצעים על ידי חברת שליחויות ומוסכם כי עיכוב הנוגע לחברת השליחויות אינו באחריות החברה
משתמש רשאי לבטל רכישת מוצר ששוויו מעל 50 ש”ח, באמצעות פניה בכתב לחברה, בכפוף להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א – 1981 (להלן: “חוק הגנת הצרכן”) ותקנותיו ומדיניות החזרת ו/או החלפת מוצרים ושירות כמופיע באתר.
ככלל ביטול העסקה יתאפשר מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת המסמך המכיל את פרטי העסקה האמורים בחוק הגנת הצרכן, ובניכוי דמי ביטול בשיעור של 5% מסכום העסקה או 100 ש’ח, לפי הנמוך מביניהם. ביטול עסקאות בכרטיס אשראי יכולה להוביל אף לעמלת ביטול נוספת בגין סליקה בגובה 2.5% נוספים לדמי הביטול.
לאחר בקשת ביטול עסקה יש לשלוח את המוצרים למשרדנו. עלות ואחריות ההחזרה יחולו על הלקוח
לא תתאפשר החזרת מוצר שנעשה בו שימוש. לא תתבצע החלפה או החזרה של מוצר אשר לא נקנה באתר זה. (יש להציג חשבונית קניה).
החברה רשאית לבטל עסקה ללא דמי ביטול ו/או דרישה כל שהיא מהלקוח על פי שיקול דעתה הבלעדי.
ביטול העסקה וזיכוי כרטיס האשראי יבוצע בפועל רק לאחר קבלת המוצר בחזרה במשרדי החברה ויחול רק על עלות המוצרים ששולמו ולא על דמי המשלוח במידה ושולמו. (היות והמשלוח שולם לחברת השליחויות)
